黄石联通深知，榜样的力量是无穷的。公司建立了系统的榜样选树与宣传机制，每年在各条战线评选"服务之星"、"技术能手"、"公益先锋"等先进典型。他们的故事被精心挖掘和广泛传播：可能是二十年如一日穿梭于大街小巷的装维老师傅，可能是创新方法大幅提升投诉解决率的客服代表，也可能是利用业余时间长期帮扶孤寡老人的年轻员工。公司通过内部刊物、宣传栏、事迹报告会等多种形式，让这些来自一线的鲜活故事深入人心。这不仅是对优秀员工的高度认可，更是将抽象的服务理念具体化、人格化，让全体员工学有榜样、赶有目标。

这种以文化人、以榜样的精神塑造团队灵魂的做法，让"用心服务"从制度要求升华为价值追求，铸就了黄石联通服务品牌最深厚的内核。